A forma de se fazer negócios e vender mudou muito nos dias de hoje com a chegada da internet e todas as facilidades que ela oferece. Por isso, é essencial que Revendas e Distribuidoras de EPIs repensem a forma de fazer o Marketing Offline para conseguir agregar valor ao seu negócio. Neste post, vamos mostrar algumasEstratégias Offlineque podem alavancar as vendas.
Antes de mais nada, é essencial conhecer o seu cliente e entender por quais canais ele tem acesso ao seu conteúdo e como ele realiza as compras de EPIs. É possível que haja uma divisão, com parte dos compradores fazendo tudo pelo site, de forma automatizada. Pode existir aquele grupo de consumidores mais tradicionais, que preferem o contato, ligam ou vão até a loja, em caso de ponto físico.
Existe ainda um terceiro grupo que gosta de ir até a loja física, pesquisar os produtos, estar em contato com eles, mas, na hora de efetuar a compra, realiza tudo online. Todas essas informações são essenciais para definir que tipo de marketing é o mais indicado para você. Por mais que a internet tenha cada vez mais espaço nos negócios, o meio offline ainda é bastante eficaz para a conclusão de vendas e a fidelização de clientes.
Vendendo mais fora da internet
Ao optar pelo Marketing Offline para tentar vender mais, é preciso pensar de que forma gerar valor para o cliente e fazer algo diferente do que os demais players do mercado estão fazendo. Por isso, é preciso realizar Estratégias Offline com a satisfação do cliente em primeiro lugar.
Veja as 3 Estratégias Offline para Você Vender Mais e Melhor
1) Treine o seu time para atender com excelência
Um dos principais diferenciais que uma loja empresa especializada em vendas pode ter hoje é o atendimento de excelência, aquele que coloca os interesses de seu cliente em primeiro lugar e faz de tudo para superar suas expectativas.
Atualmente, é muito fácil encontrar inúmeras opções quando se pensa em comprar. Então, como se destacar no mercado? Um atendimento diferenciado e bem feito, de forma personalizada e com atenção e educação, pode ser o fator que irá alavancar suas vendas e torná-lo destaque no Mercado de EPIs.
A maior parte das equipes de vendas está focada apenas em vender, mas sem gerar valor e tornar a experiência de seu cliente agradável. Ter essa postura diferente pode ajudar muito na hora de vender e, também, fidelizar o comprador que terá vontade de voltar para ser bem atendido.
2) Invista no pós-venda
A partir do momento que o cliente pagou e concluiu a compra, já é hora de pensar apenas no próximo comprador, correto? Não, está errado! Além de oferecer um atendimento de qualidade, a Revenda e Distribuidora de EPIs precisa pensar em como encantar o seu cliente após o processo de compra.
Isso pode ser feito oferecendo um prazo razoável de garantia, entrando em contato algum tempo depois da compra para saber se o produto está atendendo às expectativas e se há algo que a empresa possa fazer para gerar ainda mais valor. Esse acompanhamento feito de forma próxima e em um intervalo de tempo curto mostra que há uma importância em cada cliente.
3) Seja especialista em EPIs
Uma das formas mais antigas de estabelecer uma relação é ter a confiança como personagem principal. Para isso, é essencial que você e toda a equipe da Revenda e Distribuidora de EPIs seja especialista no assunto e saiba explicar todos os detalhes de cada produto, gerando valor, educando e resolvendo os possíveis problemas de seu cliente.
Tão importante quanto atender bem e realizar um pós-venda dedicado, é fazer com que o comprador se sinta confortável e acredite que está recebendo a melhor informação possível antes de efetivar a compra que deseja. É preciso encantar pela forma de atender e também pelo conteúdo que apresenta, deixando claro que trata-se de uma equipe alinhada e que conhece seu mercado.
Use o Marketing Offline a seu favor
Vender é uma arte e, para que essa arte seja bem-feita, é preciso dominar todas as suas ferramentas. Por isso, é essencial realizar um trabalho que combine os diferenciais da Estratégia Offline e todos os benefícios do Mercado Digital, que pode ser um grande aliado nessa empreitada. Saber combinar os pontos apresentados neste post podem alavancar as vendas e fidelizar cada vez mais clientes.
Criamos este material para mostrar que o meio offline ainda pode ser bastante útil para a Revenda e Distribuidora de EPIs. Se souber usar suas ferramentas, as vendas podem crescer muito. Você concorda com essas informações? Tem algo a acrescentar? Deixa seu comentário abaixo, vamos adorar seguir essa conversa.
Até breve!
Fernando Zanelli
